Foire aux questions

Vous avez des questions à propos de Chez Doris, de nos services ou de la façon de nous soutenir? Cette section répond aux interrogations les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, n’hésitez pas à communiquer avec nous – nous sommes là pour vous aider.

Comment puis-je modifier mes informations personnelles (courriel, carte de crédit)?
Pour mettre à jour vos coordonnées, veuillez communiquer avec nous par courriel à [email protected] ou par téléphone. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Quand vais-je obtenir mon reçu fiscal?

Nous produisons les reçus fiscaux dans un délai d’environ deux semaines suivant la réception de votre don. Si vous avez fait un don en ligne, le reçu vous sera envoyé par courriel. Pour les dons par chèque ou en argent comptant, le reçu vous sera acheminé par la poste ou par courriel, selon les coordonnées fournies. Si vous n’avez pas obtenu votre reçu après ce délai, n’hésitez pas à nous contacter.

[email protected]

Quand puis-je déposer mon don de biens ?
Lieu de la collecte de dons : Centre de jour 1430, rue Chomedey Montréal (Québec)  H3H 2A7 Heures d’ouverture pour la collecte de dons : Lundi : de 9 h à 15 h Mardi : de 9 h à 15 h Mercredi : de 9 h à 13 h Jeudi : de 9 h à 15 h Vendredi : de 9 h à 15 h Samedi : de 9 h à 15 h Dimanche : de 9 h à 15 h

Proposez-vous du bénévolat pour les groupes ou les entreprises?
Nous accueillons avec plaisir les groupes d’employé·e·s, d’étudiant·e·s ou de membres d’organisations souhaitant faire du bénévolat dans le cadre d’une journée d’engagement. Pour organiser une activité de bénévolat de groupe, visitez la page Devenir bénévole.

Comment devenir bénévole chez vous?
Merci de votre intérêt pour le bénévolat! Pour vous joindre à notre équipe de bénévoles, il suffit de remplir le formulaire en ligne sur notre site. Une fois votre candidature reçue, nous vous contacterons pour discuter des possibilités selon vos disponibilités et nos besoins actuels. Pour en savoir plus, visitez la page Devenir bénévole.

Est-il possible de visiter vos centres, refuges et résidences?
Par respect pour la confidentialité et la sécurité des femmes que nous accompagnons, nos installations ne sont pas ouvertes aux visites, sauf dans des cas exceptionnels et justifiés. Merci de votre compréhension et de votre soutien envers notre mission.

Quelles sont vos heures d’ouverture?
Heures d’ouverture de nos bureaux administratifs (1445, rue Lambert-Closse) : Du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h Heures d’ouverture pour la collecte de dons (1430, rue Chomedey) : Lundi : de 9 h à 15 h Mardi : de 9 h à 15 h Mercredi : de 9 h à 13 h Jeudi : de 9 h à 15 h Vendredi : de 9 h à 15 h Samedi : de 9 h à 15 h Dimanche : de 9 h à 15 h

Qu’est-ce que je peux donner comme bien matériel?
Chez Doris accepte principalement des vêtements propres, neufs ou en bon état (saisonniers), des sacs à dos, des chaussures, des cartes-cadeaux, des fournitures de bureau ainsi que des produits d’hygiène neufs et non périmés. Pour consulter la liste détaillée des besoins actuels et savoir comment faire un don, visitez la page Don de biens.

J’aimerais vous inviter à participer à un événement. Comment faire?
Chez Doris peut participer à des événements externes, notamment des événements-bénéfice, des salons communautaires ou des activités de sensibilisation. Pour nous inviter, veuillez contacter notre Service des communications en nous présentant votre projet. Cela nous permettra d’évaluer s’il nous est possible d’y participer. Tous les détails pour nous joindre se trouvent à la page Contactez-nous.

Comment organiser une collecte de don?
Vous souhaitez poser un geste concret pour aider les femmes en difficulté? Lancez votre propre collecte de fonds au profit de Chez Doris! Que ce soit à l’occasion d’un anniversaire, d’un défi sportif ou d’un événement spécial, chaque initiative compte. Découvrez toutes les ressources et informations pour vous lancer en visitant la page Organiser une collecte.

Quelles sont les différentes manières de faire un don?
Vous pouvez faire un don à Chez Doris de plusieurs façons :
  • En ligne
  • Par chèque
  • Par virement bancaire
Il peut s’agir d’un :
  • Don mensuel
  • Don en hommage ou en mémoire
  • Don planifié
  • Don de titres boursiers
Il est aussi possible de faire un don de biens, comme des vêtements ou des produits d’hygiène. Vous pouvez en savoir plus en visitant la page Don en argent.

Je voudrais mettre en place ou modifier un prélèvement mensuel. Comment faire?
Pour modifier ou annuler un prélèvement mensuel existant, veuillez communiquer avec nous par courriel à [email protected]. Il n’est malheureusement pas possible d’apporter des changements en ligne. Pour mettre en place un nouveau don mensuel, il suffit de visiter la page Donner et de cocher l’option « Don mensuel » lors du paiement.

Est-ce que je vais obtenir un reçu fiscal?
Un reçu fiscal peut être produit dans les cas suivants :
  • Pour tout don en argent de 20 $ et plus.
  • Pour un don de biens neufs, accompagné d’une facture.
Veuillez noter que certaines conditions s’appliquent. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre guide en format PDF. Pour toute question, veuillez nous écrire à [email protected]. Pour en savoir plus sur les dons de biens, consultez également la page Don de biens.